Términos y condiciones

01Quiénes somos

Los programas y el sitio millenary.cl son de Millenary SpA, RUT 78.273.432-6, sociedad chilena con domicilio en La Serena, Región de Coquimbo, Chile (en adelante, «Millenary», «nosotros»).

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a santiago@millenary.cl.

02Definiciones

• Servicios: los programas de gestión de Millenary que se usan por internet, como Millenary Salón, Millenary Market, Millenary Veterinaria y los que se agreguen en el futuro, junto con su soporte, sus actualizaciones y los servicios de puesta en marcha o migración que se contraten.
• Cliente: la persona natural con giro o la empresa que contrata los Servicios para su negocio. En estos términos, «tú» y «el Cliente» significan lo mismo.
• Usuarios: las personas que el Cliente autoriza a entrar a los Servicios, como administradores, cajeros, recepcionistas o profesionales.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios ingresan o cargan en los Servicios, como ventas, agenda, productos, fichas de clientes, fotos y reportes.
• Plan: la modalidad contratada, con su precio, su alcance (por ejemplo, número de profesionales o sedes) y sus funciones.

03Aceptación

Al contratar o usar los Servicios, el Cliente acepta estos términos. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes poder para hacerlo.

Los Servicios están hechos para negocios. Si el Cliente es una micro o pequeña empresa, o califica como consumidor, conserva los derechos que le dan la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 20.416. Nada en estos términos limita esos derechos irrenunciables.

Si el Cliente firmó una cotización o un contrato con condiciones especiales, y ahí se dice algo distinto, vale lo que dice la cotización o el contrato.

04El servicio

Millenary entrega acceso a sus programas por internet, desde un navegador como Chrome, Edge o Safari, sin instalar nada. Las funciones disponibles dependen del programa y del Plan contratado.

• Mejoramos los Servicios de forma continua. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función importante del Plan contratado, avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
• Los programas o funciones marcados como «en desarrollo», «próximamente» o «de prueba» se entregan tal como están y pueden cambiar o no llegar a publicarse.
• Millenary Market guarda los datos en el servidor de Millenary. Si se corta internet, cada caja guarda temporalmente en el equipo las operaciones pendientes y las envía al servidor cuando vuelve la conexión. Las operaciones que no alcanzaron a enviarse se pierden si se borran los datos del navegador antes de que vuelva internet.

05Cuentas y usuarios

• El Cliente decide quién entra y con qué permisos. Es responsable de lo que hagan sus Usuarios dentro de los Servicios.
• Cada Usuario debe tener su propia cuenta. Las contraseñas son personales y no se comparten.
• Recomendamos activar la verificación en dos pasos en las cuentas de administración.
• Si el Cliente sospecha que alguien entró sin permiso, debe cambiar las contraseñas y avisarnos de inmediato.
• Millenary nunca pedirá contraseñas por correo, teléfono ni WhatsApp.

06Precio y pago

• El precio es el del Plan contratado según la cotización o la página de precios vigente al contratar. Está en pesos chilenos y, salvo que se diga otra cosa, no incluye IVA.
• Prueba gratis: los programas disponibles se pueden probar gratis durante 15 días corridos desde que se activa la cuenta. Si al terminar la prueba no contratas, no se cobra nada y los datos que cargaste se eliminan a los 30 días.
• Se paga por mes adelantado. Si se acordó pago anual, se paga por año adelantado.
• El cobro puede hacerse con cargo automático a tarjeta a través de Flow o por otro medio que acordemos. Los datos de la tarjeta se ingresan en la página de Flow; Millenary no ve ni guarda el número.
• Millenary SpA emite el documento tributario que corresponda por cada pago.
• La puesta en marcha, la migración desde otro sistema y los trabajos a medida se cobran aparte, solo si se cotizan y aceptan.
• Podemos reajustar los precios. Avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo precio rige desde el período siguiente. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar antes de esa fecha sin costo.

07Atraso y suspensión

1. Antes del vencimiento, el programa le avisa al administrador del Cliente que se acerca la fecha de pago.
2. Si el pago no se recibe a tiempo, empieza un período de gracia de 5 días corridos, salvo que la cotización indique otro plazo, durante el cual los Servicios siguen funcionando con un aviso visible.
3. Terminado el período de gracia sin pago, el acceso se suspende. Durante la suspensión los Datos del Cliente se conservan intactos y no se borran.
4. Al pagar lo adeudado, el acceso se reactiva.
5. Mientras el acceso esté suspendido, puedes pedirnos una copia de tus datos escribiendo a santiago@millenary.cl.

Si la suspensión por falta de pago dura más de 90 días, Millenary puede terminar el servicio según la sección 8.

08Duración y término

• El servicio se renueva automáticamente mes a mes (o año a año, si se pagó así). No hay contrato de permanencia.
• El Cliente puede terminar en cualquier momento escribiendo a santiago@millenary.cl o desde el programa, cuando esa opción esté disponible. El servicio termina al final del período que ya pagaste, y no se cobra el siguiente. No se devuelve la parte no usada del período en curso, salvo que la ley lo exija.
• Millenary puede terminar el servicio si la suspensión por falta de pago dura más de 90 días o si el Cliente incumple gravemente estos términos, avisando por correo con al menos 15 días de anticipación. También puede dejar de ofrecer un programa, avisando con al menos 60 días de anticipación y devolviendo la parte pagada que no se alcance a usar.

Qué pasa con los datos al terminar

• Desde el término, el Cliente tiene 30 días para descargar sus datos (reportes en Excel y copia completa). Si lo necesita, lo ayudamos.
• Pasado ese plazo, eliminamos los Datos del Cliente de nuestros sistemas. Las copias de seguridad se borran solas en su ciclo normal, de hasta 15 días.
• Podemos conservar los datos que la ley nos obligue a guardar, como los registros de facturación.

09Datos y privacidad

Los datos son del Cliente

El Cliente es dueño de los Datos del Cliente y puede descargarlos cuando quiera mientras los Servicios estén activos.

Quién responde por cada dato

Los Datos del Cliente incluyen datos personales de otras personas, como tus clientes y tus trabajadores. Respecto de esos datos:

• Tú eres el «responsable» de esos datos: decides qué datos pides y para qué. Necesitas un motivo válido para usarlos, por ejemplo el permiso de tus clientes para recibir recordatorios por WhatsApp o correo, o para guardar fotos en una ficha.
• Millenary es el «encargado»: guarda y procesa esos datos solo para que el programa funcione, siguiendo tus instrucciones. Esto se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719.

Lo que Millenary se compromete a hacer

• Usar los Datos del Cliente solo para prestar, mantener, respaldar y dar soporte a los Servicios, y según las instrucciones del Cliente.
• No vender, arrendar ni ceder los Datos del Cliente, ni usarlos para publicidad.
• Mantener la confidencialidad. Solo acceden a los datos las personas de Millenary que lo necesitan para su trabajo, por ejemplo para dar soporte cuando el Cliente lo pide.
• Aplicar medidas de seguridad razonables: separación de la información de cada negocio, permisos por tipo de Usuario, conexiones cifradas, verificación en dos pasos y copias de seguridad diarias.
• Avisar al Cliente sin demora si detectamos un incidente de seguridad que afecte sus datos, y colaborar para enfrentarlo.
• Ayudar al Cliente a responder las solicitudes de sus clientes o trabajadores que quieran ejercer sus derechos: ver sus datos, corregirlos, borrarlos, oponerse a su uso, llevárselos a otro servicio o pedir que se congelen.

Proveedores que nos ayudan

Para prestar los Servicios usamos proveedores de infraestructura que pueden tratar datos por cuenta nuestra, con obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes. Algunos operan con servidores fuera de Chile.

Si cambiamos o agregamos proveedores, actualizaremos esta lista y te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar los Servicios sin costo.

Información sobre el uso

Podemos usar estadísticas generales de uso, calculadas en nuestros servidores, sin cookies y sin identificar a nadie (por ejemplo, cuántas ventas se registran al día en total), para mejorar los Servicios.

Sobre cookies y almacenamiento en el navegador, revisa la Política de cookies.

10Uso permitido

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no:

• usar los Servicios para fines ilícitos ni para guardar información obtenida ilegalmente;
• intentar entrar a datos de otros negocios o a partes de los Servicios a las que no tienen permiso;
• copiar, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo lo que la ley permita;
• sobrecargar los Servicios a propósito, usar robots o programas automáticos sin permiso o saltarse las medidas de seguridad;
• revender o arrendar el acceso a terceros sin acuerdo escrito con Millenary;
• enviar mensajes masivos no deseados a través de las funciones de WhatsApp o correo.

Si detectamos un uso que pone en riesgo los Servicios o a otros clientes, podemos suspender el acceso afectado mientras se resuelve, con aviso al Cliente.

11Propiedad intelectual

Los programas, su diseño, su código y la marca Millenary son de Millenary SpA. El Cliente recibe un permiso de uso no exclusivo e intransferible, mientras los Servicios estén vigentes y pagados.

Si el Cliente nos envía ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar los Servicios sin obligación de pago. El logo y la marca del Cliente que se carguen en el programa siguen siendo suyos.

12Servicios de terceros

Algunas funciones se conectan con servicios de otras empresas, como Flow para pagos, WhatsApp Business de Meta o proveedores de boleta electrónica autorizados por el SII. Esos servicios tienen sus propios términos y, en algunos casos, sus propios costos (por ejemplo, el valor por mensaje de WhatsApp que cobra Meta). Millenary no responde por fallas o cambios de esos servicios, pero ayudará al Cliente a resolverlos.

13Obligaciones tributarias y laborales

• Los Servicios ayudan a registrar ventas, pero no reemplazan la emisión de boletas o facturas ante el SII, salvo que el Cliente contrate y active un módulo de boleta electrónica. Mientras tanto, el Cliente debe seguir emitiendo sus documentos tributarios como corresponda.
• Los reportes de IVA, comisiones, liquidación de sueldos y resultados son herramientas de apoyo y se calculan con los datos y reglas que el Cliente configura. No son asesoría contable, tributaria ni laboral. El Cliente debe revisarlos antes de usarlos para pagar remuneraciones o declarar impuestos.

14Disponibilidad y soporte

• Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los Servicios funcionen siempre, pero no podemos garantizar que nunca tengan interrupciones, por ejemplo por fallas de internet, de proveedores o de fuerza mayor.
• Las mantenciones programadas se harán, en lo posible, fuera del horario comercial y con aviso.
• El soporte se entrega en español, por correo y por los canales que informemos, todos los días. Los problemas que te impiden trabajar se atienden primero.
• Si una interrupción atribuible a Millenary deja los Servicios sin funcionar más de 24 horas seguidas, el Cliente puede pedir un descuento proporcional a los días sin servicio.

15Responsabilidad

• Millenary responde por los daños directos que cause por no cumplir estos términos.
• Salvo que actúe con mala intención o descuido grave (dolo o culpa grave), Millenary no responde por lo que el Cliente deje de ganar (lucro cesante) ni por daños indirectos, y su responsabilidad total queda limitada al monto que el Cliente haya pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• Millenary no responde por errores causados por datos mal ingresados, configuraciones del Cliente, actos de sus Usuarios, pérdida de contraseñas por descuido, ni por operaciones que no alcanzaron a enviarse al servidor porque se borraron los datos del navegador o se dañó el equipo mientras no había internet.
• Estas limitaciones no se aplican en la medida en que la ley no las permita, incluidos los derechos irrenunciables de consumidores y de micro y pequeñas empresas.

16Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo o dentro del programa con al menos 30 días de anticipación. Te pediremos que aceptes la nueva versión dentro del programa. Si no estás de acuerdo, puedes terminar los Servicios antes de que el cambio rija, sin costo.

La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha.

17Sitio web y contacto

• La información del sitio millenary.cl es referencial. Lo que se contrata es lo que dice la cotización o el Plan.
• Los datos que dejes en el formulario de contacto (nombre, negocio, teléfono o correo y mensaje) se usan solo para responderte y coordinar una demo. Puedes pedirnos que los borremos escribiendo a santiago@millenary.cl.
• Las comunicaciones oficiales sobre el servicio se envían al correo del administrador registrado por el Cliente.

18Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe, conversando. Si no hay acuerdo, se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de La Serena. Esto no impide que un Cliente que califique como consumidor o como micro o pequeña empresa ejerza sus derechos ante el tribunal de su domicilio o recurra al SERNAC.